Dukungan untuk Operasi Restoran yang Terus Berjalan
Setup, uji coba produk, bantuan remote, dan resource untuk penggunaan harian.
Saat menyiapkan toko baru, mencoba produk, atau memeriksa perangkat, dukungan Lucky POS membantu tim tetap menjalankan layanan dengan rapi.
Pilih Jalur Dukungan yang Tepat
Akses cepat untuk panduan produk, video, dan pertanyaan teknis
Help Center
Baca panduan produk, catatan operasional, dan referensi setup.
Buka Help CenterVideo Tutorial
Tonton demo produk dan alur penggunaan untuk tim restoran.
Tonton VideoDukungan Remote
Dapatkan panduan untuk setup, penggunaan, dan pengecekan manajemen perangkat.
Hubungi KamiUji Coba Produk
Siapkan perangkat Android, instal POS atau KDS, lalu aktifkan serial number bersama tim layanan kami.
Layanan Hardware & Dukungan Rollout
Layanan lokal bergantung pada mitra setempat, tetapi dukungan remote tetap tersedia untuk setiap proyek
Dukungan Mitra Lokal
Koordinasikan rollout melalui mitra lokal di area yang tersedia.
Selaraskan jadwal deployment, kesiapan toko, dan tindak lanjut layanan.
Jaga komunikasi jelas antara restoran, mitra, dan Lucky POS.
Ketersediaan berbeda tiap wilayah dan bergantung pada mitra lokal atau service center.
Instalasi Profesional
Tempatkan POS, printer, tablet, dan perangkat jaringan sesuai alur toko.
Periksa dasar jaringan dan koneksi perangkat sebelum serah terima.
Validasi alur kasir, dapur, dan pembayaran saat setup.
Jika instalasi onsite belum tersedia, kami tetap menyediakan panduan setup remote dan pelatihan.
Dukungan Perangkat Remote
Periksa status dan konfigurasi perangkat saat manajemen remote diaktifkan.
Lindungi privasi pelanggan dengan batas dukungan berbasis izin.
Pandu troubleshooting untuk setup, pembaruan, dan isu perangkat harian.
Pelanggan mengontrol apakah MDM diaktifkan. Secara default, ini tidak berarti Lucky POS dapat melihat atau mengontrol layar perangkat.
Layanan Pelatihan
Latih kasir untuk checkout, refund, diskon, dan serah terima shift.
Bantu tim floor dan dapur memahami status pesanan serta alur harian.
Dukung manajer pada izin, laporan, dan troubleshooting dasar.
Materi pelatihan disesuaikan dengan modul, peran staf, dan alur toko.
Pertanyaan Dukungan
Jawaban tentang setup, uji coba produk, dukungan remote, dan cakupan layanan
Layanan onsite bergantung pada cakupan mitra lokal atau service center. Jika belum tersedia, kami tetap dapat menyediakan panduan setup remote, bantuan uji coba produk, dan tindak lanjut teknis.
Dukungan perangkat remote dapat menggunakan platform MDM saat pelanggan memilih untuk mengaktifkannya. Demi privasi dan keamanan, ini tidak berarti Lucky POS dapat melihat atau mengontrol layar perangkat secara default.
Siapkan ponsel Android atau tablet yang terhubung internet, unduh dan instal POS atau KDS, lalu kirim serial number yang muncul saat pertama dibuka ke tim layanan untuk otorisasi dan aktivasi.
Gunakan Help Center untuk panduan tertulis dan channel YouTube Lucky POS untuk demo produk serta video operasional.
